EEAT LÀ GÌ? CÁCH TỐI ƯU EEAT GIÚP WEBSITE TĂNG ĐỘ UY TÍN NHANH

Google ngày càng ưu tiên những nội dung đáng tin cậy, có chuyên môn và phản ánh trải nghiệm thực, khiến việc chỉ tối ưu SEO kỹ thuật không còn đủ để website giữ vững thứ hạng. EEAT vì thế trở thành tiêu chuẩn quan trọng giúp Google đánh giá chất lượng nội dung và mức độ uy tín của thương hiệu. Cùng HBR tìm hiểu EEAT là gì, vì sao EEAT quan trọng và cách tối ưu EEAT đúng chuẩn để tăng uy tín website nhanh và bền vững. Cùng HBR khám phá cách ứng dụng EEAT hiệu quả để nâng tầm thương hiệu và tối ưu chiến lược SEO hiện đại.

Điểm qua nội dung chính trong bài:

• Khái niệm EEAT là gì và quá trình hình thành từ E-A-T đến E-E-A-T.

• Vì sao EEAT quan trọng với SEO và uy tín thương hiệu doanh nghiệp.

• Giải thích ngắn gọn 4 yếu tố EEAT: Trải nghiệm - Chuyên môn - Thẩm quyền - Độ tin cậy.

• Cách tối ưu website theo chuẩn EEAT: nội dung, tác giả, minh bạch thông tin, bảo mật, UI/UX, backlink.
• Những lưu ý quan trọng để triển khai EEAT hiệu quả và tránh các sai lầm thường gặp.

1. EEAT là gì?

EEAT là hệ thống tiêu chí mà Google sử dụng để đánh giá mức độ chất lượng của nội dung trên website. Mục đích của bộ tiêu chuẩn này là bảo đảm rằng những thông tin người dùng truy cập từ Google đều đáng tin cậy, hữu ích và mang tính chuyên môn chính xác. EEAT bao gồm bốn thành phần cốt lõi:

• Experience (Trải nghiệm thực tế)
• Expertise (Chuyên môn)
• Authoritativeness (Tính thẩm quyền)
• Trustworthiness (Độ tin cậy)

Nói cách khác, EEAT là khung đánh giá giúp Google xác định nội dung nào xứng đáng xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm dựa trên giá trị thật mà bài viết mang lại cho người đọc.

Lịch sử hình thành và phát triển EEAT:

• 2014: Google lần đầu giới thiệu E-A-T trong tài liệu Search Quality Evaluator Guidelines nhằm hỗ trợ đánh giá chất lượng nội dung, đặc biệt với nhóm website YMYL – những lĩnh vực ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tài chính và đời sống người dùng.
• 2018: Bản cập nhật Google Medic Update ảnh hưởng mạnh đến website YMYL. Những trang không thể hiện rõ yếu tố chuyên môn và độ tin cậy bị giảm thứ hạng đáng kể. Từ đây, E-A-T trở thành tiêu chí được cộng đồng SEO quan tâm sâu sắc.
• 12/2022: Google bổ sung chữ “E” đầu tiên – Experience (Trải nghiệm) – chính thức nâng E-A-T thành E-E-A-T. Việc thêm trải nghiệm cho thấy Google ưu tiên nội dung được viết từ hiểu biết thực tế, ví dụ như review sau khi sử dụng sản phẩm hoặc trải nghiệm cá nhân.
• Từ 2023: E-E-A-T trở thành tiêu chuẩn quan trọng trong việc Google đánh giá chất lượng tìm kiếm. Các phiên bản cập nhật tiếp theo của QRG tiếp tục làm rõ cách áp dụng và hoàn thiện bộ tiêu chí này.

2. Tầm quan trọng của EEAT

EEAT ngày càng trở thành tiêu chuẩn bắt buộc trong việc đánh giá chất lượng nội dung trên Internet. Không chỉ tác động trực tiếp đến thứ hạng SEO, EEAT còn ảnh hưởng lớn đến uy tín và khả năng chuyển đổi của doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do khiến EEAT giữ vai trò quan trọng trong cả SEO lẫn chiến lược thương hiệu.

2.1. Tầm quan trọng của EEAT đối với SEO

EEAT trở thành tiêu chuẩn quan trọng giúp Google đảm bảo kết quả tìm kiếm luôn chất lượng và đáng tin cậy. Khi Google ngày càng siết chặt nội dung và ưu tiên giá trị thực, EEAT đóng vai trò định hướng để hệ thống tìm kiếm nhận biết nội dung tốt hơn, từ đó quyết định thứ hạng website.

• Giúp Google xác định nội dung chất lượng: EEAT là thước đo để Google đánh giá liệu bài viết có mang lại giá trị thực cho người dùng, thay vì chỉ tối ưu kỹ thuật hoặc nhồi nhét từ khóa.
• Phân biệt nội dung chuyên sâu với nội dung tạo tự động: Trong thời đại nội dung AI bùng nổ, EEAT giúp Google ưu tiên các bài viết có chuyên môn, trải nghiệm thực và nguồn đáng tin cậy.
• Tăng khả năng lên top bền vững: Website đáp ứng tốt EEAT ổn định vị trí trên SERP và ít bị ảnh hưởng khi Google cập nhật thuật toán.
• Cải thiện chất lượng toàn diện của website: Tối ưu EEAT giúp tăng độ sâu nội dung, nâng trải nghiệm người dùng, từ đó cải thiện các chỉ số SEO quan trọng như time on page, bounce rate.

XEM THÊM: CÔNG THỨC SEO AIO LÀ GÌ? HƯỚNG DẪN TỐI ƯU HIỂN THỊ CHO AI OVERVIEWS

2. Tầm quan trọng của EEAT đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, EEAT là yếu tố trực tiếp tạo dựng lòng tin, nâng cao uy tín và ảnh hưởng mạnh đến hành vi ra quyết định của khách hàng. Khi nội dung thể hiện rõ chuyên môn và trải nghiệm thực tế, thương hiệu trở nên đáng tin hơn và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

• Xây dựng niềm tin với khách hàng: Nội dung rõ ràng, có dẫn chứng và thể hiện chuyên môn giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi tham khảo hoặc chọn mua sản phẩm – dịch vụ.
• Khẳng định vị thế thương hiệu chuyên gia: Doanh nghiệp cung cấp nội dung chuẩn EEAT dễ được nhận diện như một đơn vị uy tín, hiểu sâu về lĩnh vực đang hoạt động.
• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nội dung đáng tin cậy hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn, đặc biệt trong các ngành cần sự chuyên nghiệp như giáo dục, đào tạo, tài chính, công nghệ…
• Tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn: EEAT giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống nội dung giá trị bền vững, giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí và nâng cao hiệu quả của toàn bộ hoạt động marketing.

3. Ý nghĩa của 4 yếu tố trong EEAT

Để nắm rõ cách Google xác định chất lượng của một nội dung, chúng ta cần xem xét từng thành phần trong bộ tiêu chí EEAT và phân tích ý nghĩa cũng như vai trò của từng yếu tố.

3.1. E – Experience (Trải nghiệm)

Experience (Trải nghiệm) phản ánh mức độ hiểu biết thực tế của người tạo nội dung đối với chủ đề mà họ đang trình bày. Yếu tố này trả lời câu hỏi: Người viết có trực tiếp trải nghiệm, quan sát hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ không, hay chỉ đơn thuần tổng hợp lại thông tin từ các nguồn khác?

Google ưu tiên những bài viết thể hiện rõ trải nghiệm cá nhân, vì loại nội dung này thường chân thực, giàu cảm xúc và mang lại giá trị sâu hơn cho người đọc. Khi tác giả đã từng trực tiếp trải qua, họ có khả năng đưa ra góc nhìn cụ thể, bài học rút ra và những chi tiết mà nội dung tổng hợp khó có thể tái hiện.

Ví dụ: Một chuyên gia nhân sự từng trực tiếp triển khai quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp chia sẻ bài viết “5 sai lầm thường gặp khi phỏng vấn ứng viên trong SME”. Các phân tích, tình huống thực tế và lời khuyên dựa trên kinh nghiệm làm nghề sẽ có giá trị hơn nhiều so với một bài viết chỉ tổng hợp lý thuyết từ sách hoặc internet.

3.2. E – Expertise (Chuyên môn)

Expertise (Chuyên môn) thể hiện mức độ am hiểu và kiến thức chuyên sâu của người viết trong lĩnh vực mà họ đang đề cập. Đây là yếu tố Google đánh giá đặc biệt nghiêm ngặt, nhất là đối với các chủ đề thuộc nhóm YMYL (Your Money or Your Life) như sức khỏe, tài chính, giáo dục, pháp lý… vì sai sót trong những lĩnh vực này có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của người đọc.

Các nội dung được tạo bởi người có nền tảng chuyên môn, có đào tạo bài bản hoặc có chứng chỉ liên quan sẽ được Google đánh giá cao hơn. Điều này giúp đảm bảo thông tin người dùng tiếp cận là đúng, an toàn và đáng tin cậy.

Ví dụ: Một bài viết về “Chiến lược tối ưu dòng tiền cho doanh nghiệp nhỏ” được thực hiện bởi chuyên gia tài chính có kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, sở hữu chứng chỉ nghề nghiệp hoặc đang làm việc tại công ty kiểm toán uy tín. Nội dung này rõ ràng có trọng lượng hơn so với một bài viết chỉ tổng hợp từ nhiều nguồn thiếu kiểm chứng và không do người có chuyên môn tài chính biên soạn.

3.3. A – Authoritativeness (Thẩm quyền)

Authoritativeness (Thẩm quyền) dùng để đánh giá mức độ uy tín và vị thế của tác giả hoặc đơn vị xuất bản trong lĩnh vực mà họ đang trình bày. Google xem đây là tín hiệu quan trọng để xác định nội dung có đáng tin cậy và có nên được ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm hay không.

Nội dung được tạo ra bởi cá nhân có uy tín trong ngành, hoặc được đăng tải trên nền tảng có tiếng nói chuyên môn mạnh, thường được đánh giá cao hơn. Điều này giúp tăng niềm tin từ người đọc và hỗ trợ website cải thiện hiệu suất SEO một cách tự nhiên.

Ví dụ: Một bài phân tích về quản trị nhân sự được đăng trên website của một học viện đào tạo doanh nhân uy tín sẽ được xem là có thẩm quyền cao. Ngược lại, bài viết cùng chủ đề được đăng trên một trang blog nhỏ, không có tên tuổi và không liên kết với bất kỳ tổ chức đào tạo hay chuyên gia nào, sẽ khó đạt mức độ tin cậy tương đương.

3.4. T – Trustworthiness (Độ tin cậy)

Trustworthiness – độ tin cậy – là yếu tố quan trọng nhất trong bộ tiêu chí EEAT. Nó thể hiện mức độ mà người dùng và Google có thể tin tưởng vào nội dung bạn cung cấp, vào tác giả đứng sau bài viết cũng như toàn bộ website.

Google luôn ưu tiên bảo vệ người dùng khỏi những thông tin sai lệch, thiếu kiểm chứng. Do đó, những nội dung minh bạch, có dẫn nguồn rõ ràng, và dễ xác thực luôn được đánh giá cao hơn. Việc xây dựng độ tin cậy không chỉ giúp tăng thứ hạng SEO mà còn tạo uy tín bền vững cho thương hiệu.

Ví dụ: Một trang thương mại điện tử đáng tin cậy sẽ có thông tin liên hệ rõ ràng, chính sách đổi trả minh bạch, đánh giá thực từ người mua và chứng chỉ bảo mật như SSL. Trái lại, một website thiếu thông tin pháp lý, nội dung chung chung, trích dẫn mơ hồ hoặc quảng cáo quá đà sẽ khiến cả người dùng và Google “quay xe”.

4. Cách tối ưu SEO để đáp ứng tiêu chuẩn EEAT

Để xây dựng một website chất lượng, doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng các tiêu chuẩn SEO mà còn phải tạo được sự tin tưởng đối với người dùng và công cụ tìm kiếm. Vì vậy, tối ưu website theo bộ tiêu chí EEAT là yêu cầu cần thiết để nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động.

4.1. Tối ưu theo tiêu chí Experience (Trải nghiệm)

Trong bối cảnh người dùng ngày càng khó tính và lượng thông tin trên Internet ngày càng bão hòa, Google ưu tiên những nội dung phản ánh trải nghiệm thực tế thay vì các bài viết chỉ mang tính tổng hợp. Vì thế, tối ưu yếu tố “Experience” đã trở thành tiêu chuẩn bắt buộc đối với các website muốn tạo dựng niềm tin và duy trì sự quan tâm của người đọc.

Một số hướng triển khai hiệu quả gồm:

• Xây dựng nội dung từ trải nghiệm thực tế: Ưu tiên các bài viết dựa trên trải nghiệm trực tiếp của tác giả hoặc phản hồi thật từ khách hàng để tăng tính chân thực và độ thuyết phục.
• Khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm: Tạo hệ thống đánh giá, bình luận hoặc thu thập phản hồi từ khách hàng để bổ sung nội dung từ góc nhìn thực tế của người dùng.
• Sử dụng case study, ví dụ và hình ảnh thực: Lồng ghép các dẫn chứng cụ thể, minh họa từ trải nghiệm thật để tăng tính xác thực và giúp người đọc dễ hình dung, kết nối với vấn đề của họ.

4.2. Tối ưu theo tiêu chí Expertise (Chuyên môn)

Trong bộ tiêu chí EEAT, Expertise (Chuyên môn) không chỉ yêu cầu người viết có kiến thức mà còn đòi hỏi khả năng hiểu sâu vấn đề và truyền tải thông tin một cách chính xác. Đây là nền tảng quan trọng giúp nội dung tạo dựng niềm tin và thuyết phục người đọc, nhất là khi người dùng ngày càng cẩn trọng hơn với nguồn thông tin họ tiếp nhận.

Một số cách tối ưu yếu tố “Expertise” hiệu quả:

• Lựa chọn người viết có chuyên môn phù hợp: Ưu tiên tác giả sở hữu kiến thức thực tiễn và kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực nội dung. Điều này giúp bài viết có chiều sâu, chính xác và mang lại giá trị thật.
• Xây dựng hồ sơ tác giả minh bạch: Cung cấp đầy đủ thông tin như bằng cấp, chứng chỉ, thành tựu nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc. Trang tác giả rõ ràng là yếu tố quan trọng giúp củng cố uy tín và tăng độ tin cậy cho toàn bộ nội dung.
• Phát triển nội dung chuyên sâu và có căn cứ: Tránh chỉ dừng ở mức độ tổng quan. Hãy sử dụng số liệu, nghiên cứu, tài liệu từ nguồn uy tín, cũng như dẫn chứng từ các cơ quan chuyên ngành để làm rõ lập luận.
• Kiểm chứng thông tin với chủ đề YMYL: Đối với các lĩnh vực có ảnh hưởng trực tiếp tới tài chính, sức khỏe hoặc pháp lý, nội dung cần được rà soát bởi chuyên gia hoặc đội ngũ thẩm định để đảm bảo tính chính xác và an toàn cho người dùng.

4.3. Tối ưu theo tiêu chí Authoritativeness (Tính thẩm quyền)

Trong bộ tiêu chí EEAT, Authoritativeness (Tính thẩm quyền) phản ánh mức độ uy tín và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp, website hoặc tác giả trong lĩnh vực mà họ đang hoạt động. Google đánh giá cao những nguồn thông tin không chỉ có chuyên môn mà còn được cộng đồng công nhận là địa chỉ tham khảo đáng tin cậy.

Để xây dựng và nâng cao tính thẩm quyền, doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược mang tính dài hạn và gắn liền với thương hiệu, bao gồm:

• Xuất bản nội dung chuyên sâu và có giá trị thực tế: Duy trì các bài viết chất lượng, giải quyết đúng nhu cầu của người đọc giúp củng cố uy tín và tạo vị thế vững chắc trong ngành.
• Thiết lập liên kết với các website uy tín: Nhận được backlink tự nhiên từ những nguồn đáng tin cậy là tín hiệu mạnh mẽ cho thấy thương hiệu của bạn được công nhận bởi cộng đồng và các tổ chức có chuyên môn.
• Tăng sự hiện diện trên các nền tảng có ảnh hưởng: Tham gia guest post, chia sẻ góc nhìn chuyên môn, phát biểu tại sự kiện hoặc xuất hiện trên các ấn phẩm uy tín giúp mở rộng tầm ảnh hưởng và khẳng định tiếng nói thương hiệu trong ngành.

4.4. Tối ưu theo tiêu chí Trustworthiness (Độ tin cậy)

Trustworthiness (Độ tin cậy) là yêu cầu bắt buộc đối với các website thuộc nhóm YMYL (Your Money or Your Life) và cũng là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín bền vững với người dùng và công cụ tìm kiếm. Một website chỉ thực sự đáng tin khi mọi thông tin đều minh bạch, chính xác và đảm bảo an toàn cho người truy cập.

Để nâng cao yếu tố “Trustworthiness”, doanh nghiệp cần tối ưu đồng bộ cả về kỹ thuật, giao diện lẫn nội dung minh bạch, bao gồm:

• Đảm bảo an toàn truy cập: Sử dụng giao thức HTTPS và tích hợp các giải pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ dữ liệu người dùng, tạo cảm giác an tâm khi truy cập website.
• Minh bạch thông tin: Cung cấp đầy đủ các chính sách như điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, chính sách hoàn trả… cùng thông tin liên hệ rõ ràng (địa chỉ, số điện thoại, email) để tăng mức độ tin cậy.
• Tăng cường yếu tố xác thực: Hiển thị đánh giá thật từ khách hàng, phản hồi trực tiếp từ người dùng hoặc các chứng nhận uy tín giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và tạo bằng chứng tin cậy.
• Cập nhật nội dung thường xuyên: Loại bỏ thông tin lỗi thời và cập nhật dữ liệu, số liệu, dịch vụ mới giúp nội dung luôn chính xác, phù hợp và đáng tin theo thời gian.
• Thiết kế chuyên nghiệp, minh bạch pháp lý: Giao diện rõ ràng, dễ đọc, không lạm dụng quảng cáo. Đồng thời công khai thông tin pháp lý như mã số thuế, giấy phép kinh doanh để tăng mức độ tin cậy của website.

5. Những lưu ý quan trọng khi triển khai EEAT

Để tối ưu EEAT hiệu quả và nâng cao uy tín website trong mắt Google lẫn người dùng, doanh nghiệp cần triển khai đồng bộ nhiều yếu tố từ nội dung, kỹ thuật đến trải nghiệm người dùng. Dưới đây là những lưu ý quan trọng giúp bạn áp dụng EEAT một cách bền vững và đúng hướng.

• Xây dựng trang tác giả rõ ràng và minh bạch: Mỗi tác giả cần có một trang giới thiệu riêng với đầy đủ thông tin về kinh nghiệm, chuyên môn, bằng cấp, chứng chỉ và các minh chứng liên quan. Đây là yếu tố quan trọng để Google xác nhận tính thẩm quyền và mức độ chuyên môn của người viết, đặc biệt trong các lĩnh vực chuyên sâu. Việc bổ sung liên kết đến các trang cá nhân, cộng đồng hoặc giải thưởng giúp tăng độ tin cậy và củng cố hồ sơ chuyên gia.
• Bổ sung nguồn tham khảo chất lượng trong bài viết: Trong mỗi bài viết, cần trích dẫn và liên kết đến các nguồn tin cậy, bao gồm nội dung liên quan trên website của bạn hoặc tài liệu từ các trang uy tín bên ngoài. Điều này chứng minh bài viết được xây dựng dựa trên thông tin xác thực, giúp nâng cao tính chính xác và tăng độ tin cậy trong mắt Google.

• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá thực: Các phản hồi tích cực từ khách hàng là tín hiệu quan trọng giúp Google nhận diện mức độ uy tín của website. Doanh nghiệp nên thiết kế CTA rõ ràng, tạo điều kiện để người dùng đánh giá và chia sẻ nội dung lên mạng xã hội. Lưu ý: tuyệt đối không tạo đánh giá giả, vì Google có thể phát hiện và áp dụng hình phạt.

• Tối ưu thiết kế UI/UX để tăng trải nghiệm và sự tin cậy: Giao diện website cần chuyên nghiệp, dễ sử dụng và hạn chế tối đa popup hoặc quảng cáo gây khó chịu. Một trang web thân thiện, mạch lạc và trực quan không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng điểm EEAT, đặc biệt ở yếu tố Trustworthiness.

• Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ: Google và người dùng đều đánh giá cao các website minh bạch thông tin. Doanh nghiệp cần hiển thị đầy đủ địa chỉ, số điện thoại, email, các kênh hỗ trợ khách hàng và các chính sách liên quan (bảo mật, đổi trả, điều khoản sử dụng…). Đây là yếu tố quan trọng để thể hiện sự trách nhiệm và độ tin cậy của thương hiệu.
• Xây dựng hệ thống backlink từ các domain uy tín: Backlink từ những website có thẩm quyền cao là tín hiệu mạnh mẽ giúp Google đánh giá chất lượng và tầm ảnh hưởng của thương hiệu. Việc nhận được các liên kết tự nhiên từ nguồn uy tín không chỉ giúp tăng thứ hạng tìm kiếm mà còn thu hút lượng truy cập chất lượng, cải thiện đáng kể độ tin cậy tổng thể của website.

EEAT là nền tảng quan trọng giúp Google đánh giá chất lượng nội dung và uy tín website, từ khái niệm EEAT là gì, lịch sử hình thành, tầm quan trọng đối với SEO và doanh nghiệp, cho đến ý nghĩa của 4 yếu tố Experience – Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness. Bài viết cũng đã tổng hợp các cách tối ưu EEAT hiệu quả như tăng trải nghiệm thực tế, củng cố chuyên môn tác giả, xây dựng thẩm quyền thương hiệu, minh bạch thông tin và đảm bảo độ tin cậy kỹ thuật. Việc triển khai đúng chuẩn EEAT không chỉ giúp website cải thiện thứ hạng mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc với người dùng.